Termos e Condições

A MÍLIA cria produtos personalizados e serviços de design feitos especificamente para cada cliente. Os nossos convites, papelaria, presentes, prints, decorações, serviços de branding, rebranding e design gráfico são produzidos por encomenda de acordo com as especificações de cada cliente. Ao encomendar ou solicitar os nossos serviços, aceita os presentes termos e condições.

Produtos da loja online

• 100% do pagamento é exigido antes do início da produção.

Convites personalizados

• 70% de sinal aquando da confirmação da encomenda.
• 30% restantes antes da impressão, produção ou entrega final.

Serviços de branding e rebranding

• 70% de sinal antes do início do trabalho.
• 30% restantes antes da entrega dos ficheiros finais.

O pagamento online não se encontra ainda integrado no website. Após submeter uma encomenda ou pedido de informação, receberá um email personalizado da MÍLIA com:

• Confirmação da encomenda
• Orçamento (quando aplicável)
• Instruções de pagamento
• Prazo estimado de produção

A produção só tem início após a receção do pagamento exigido.

Todos os produtos personalizados são feitos especificamente para cada cliente. Por serem criados à medida, os prazos de produção variam de acordo com:

• Complexidade do projeto
• Processo de aprovação
• Revisões solicitadas pelo cliente
• Volume de trabalho em produção

Os prazos de produção indicados no website são meramente indicativos.

O cliente é inteiramente responsável pela revisão de todos os nomes, datas, textos, cores e informações antes de aprovar o design final.

Após a aprovação escrita do design, a MÍLIA não se responsabiliza por erros que tenham sido aprovados pelo cliente.

Todos os designs, ilustrações, layouts, artes gráficas e identidades de marca criados pela MÍLIA são e permanecem propriedade intelectual da MÍLIA, salvo acordo escrito em contrário.

O cliente adquire o produto finalizado ou a licença de uso acordada. A cópia, modificação, revenda ou reprodução de qualquer design sem autorização escrita é proibida.

A MÍLIA reserva-se o direito de utilizar fotografias ou pré-visualizações dos trabalhos realizados para efeitos de portfólio, website e redes sociais, salvo se o cliente solicitar expressamente a confidencialidade antes do início do projeto.

Nos termos do artigo 17.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE e do Decreto-Lei n.º 24/2014, os produtos personalizados estão, em regra, excluídos do direito de livre resolução de 14 dias aplicável às compras à distância.

Contudo, se um produto chegar danificado, com defeito ou com um erro causado pela MÍLIA, será substituído ou reembolsado em conformidade com a legislação aplicável. Para tal, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 14 dias após a entrega, fornecendo:

• Número da encomenda
• Fotografias do produto
• Descrição do problema

As encomendas só podem ser canceladas antes do início da produção. A partir do momento em que o trabalho de produção ou de design é iniciado, o cancelamento deixa de ser possível, uma vez que o trabalho é personalizado e realizado especificamente para si.

Para qualquer questão relacionada com estes termos e condições, contacte-nos:

Email: hello@mília.com

Website: https://milia.com